سياسة الإلغاء والاسترجاع

طلب الإلغاء أو الاسترجاع

يمكن تقديم الطلب إلى M.S Academy بالاتصال على 026579911، أو عبر واتساب، أو بالحضور إلى القدس – شارع الحريري 4. اذكر اسم صاحب الطلب ورقم الطلب والخدمة المطلوب إلغاؤها. لا ترسل بيانات بطاقتك أو رمز الأمان.

حقوقك عند الشراء عبر الموقع

تخضع طلبات الإلغاء لأحكام حماية المستهلك السارية ونوع الخدمة وتاريخ بدء تقديمها. في صفقات الخدمات عن بُعد، تكون مدة الإلغاء القانونية عمومًا 14 يومًا من إبرام الصفقة أو استلام مستند تفاصيلها، أيهما لاحق. للخدمة غير المستمرة، يشترط عمومًا تقديم الإلغاء قبل موعد الخدمة بيومين على الأقل لا يُعدّان من أيام الراحة. للخدمات المستمرة والفئات المشمولة بحماية خاصة أحكام قد تختلف.

بعد بدء الدورة أو الحصة

نراجع الخدمة المقدّمة فعليًا ونوع البرنامج وحق الإلغاء القانوني. لا يؤدي حضور لقاءين بحد ذاته إلى إسقاط الحقوق القانونية. يُوضَّح احتساب أي مبلغ مستحق عن خدمة قُدِّمت، وأي رسوم إلغاء مسموحة، عند معالجة الطلب.

تعذّر اعتماد الحجز أو تغيّر الموعد

نتواصل مع الطالب لتنسيق موعد بديل أو تعويض مناسب. التعويض بحصص أو رصيد يُنسَّق مع الطالب، ولا يحل محل استرجاع نقدي يحق له بموجب القانون.

الغياب والتعويض

قد تُخصم الحصة الغائبة من الباقة وفق اتفاق التسجيل، مع إمكان تنسيق التعويض في لقاء أو دورة لاحقة حسب التوفر واعتماد الإدارة. لا يُحجز موعد تعويض تلقائيًا.

معالجة الاسترجاع

عند استحقاق الاسترجاع، يُعالَج عبر وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن وضمن المدة القانونية الواجبة. يختلف وقت ظهور المبلغ في كشف البطاقة بحسب جهة إصدارها. تقسيط البطاقة لا يغيّر قيمة البرنامج ولا يُلغي الأقساط تلقائيًا عند التوقف عن الحضور.

هذه السياسة لا تنتقص من الحقوق الإلزامية للمستهلك. للاستفسار: 026579911.